بنك المعرفة: الذكاء الاصطناعي والابتكار

الخطوة الأولى هي بناء استراتيجية تحول رقمي تركز على الأتمتة. يوصي المستشار أحمد المحلاوي بالبدء بتدريب القادة عبر دورة قائد الذكاء الاصطناعي، ثم تحديد العمليات الروتينية القابلة للأتمتة لتقليل التكاليف.

المنهجية تتلخص في: تقييم الجاهزية الرقمية، تدريب القيادات، ثم التطبيق التجريبي (Pilot) في قسم واحد (مثل خدمة العملاء أو الموارد البشرية).

هي شهادة دولية من معهد الابتكار العالمي (GInI) تثبت كفاءة الفرد في منهجيات الابتكار المؤسسي. يقدم أحمد المحلاوي برامج تأهيلية معتمدة لاجتياز اختبارات المعهد.

شهادات GInI تعتبر المعيار الذهبي للابتكار المؤسسي؛ الحصول عليها يعني أن مؤسستك تتحدث "لغة الابتكار" العالمية. بصفتي مدرباً معتمداً، أساعد الفرق على التحضير للاختبار وتطبيق المفاهيم (مثل التفكير التصميمي) على أرض الواقع.

يعتبر معهد الابتكار العالمي (GInI) المرجع الأهم عالمياً، ويقدم المسارات التالية التي أقدم التدريب المعتمد لها:

• محترف الابتكار المعتمد (CInP): المستوى التأسيسي، يركز على توليد الأفكار ومنهجيات التفكير التصميمي (Design Thinking).
• استراتيجي الابتكار المعتمد (CInS): المستوى الإداري، يركز على قيادة فرق الابتكار وإدارة محافظ المشاريع والمنتجات.
• الرئيس التنفيذي للابتكار (CCInO): المستوى القيادي، يركز على بناء الاستراتيجية المؤسسية وحوكمة الابتكار وقياس العائد على الاستثمار (ROI).

تؤهلك دوراتنا لاجتياز الاختبارات الدولية لهذه الشهادات من المحاولة الأولى.

الأتمتة (Automation) تقوم بتنفيذ مهام متكررة مسبقة البرمجة، بينما الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) يمتلك القدرة على خلق محتوى جديد واتخاذ قرارات معقدة. دمج الاثنين هو جوهر خدماتنا الاستشارية.

لا يجب الاستثمار في التكنولوجيا دون عائد واضح. في مشاريعنا، نقسم العائد إلى نوعين:

1. العائد المالي المباشر (Hard ROI): توفير التكاليف الناتج عن تقليل الأخطاء البشرية وزيادة سرعة الإنجاز (تصل الوفورات غالباً إلى 30-50% من تكلفة العملية).
2. العائد النوعي (Soft ROI): تحرير وقت الكفاءات البشرية للتركيز على الابتكار والتطوير بدلاً من العمل الروتينية المملة.

الأتمتة لا تلغي الوظائف بل تعيد تعريفها (Reskilling). استراتيجيتنا تركز على «رفع الكفاءة البشرية» (Human-in-the-loop)، حيث يتم تدريب الموظفين الحاليين ليصبحوا «مشرفين على الذكاء الاصطناعي»، مما يرفع من قيمتهم السوقية ورواتبهم بدلاً من استبدالهم.

ليس بالضرورة في البداية، ولكنك تحتاج حتماً إلى «سفير للتغيير». في مرحلة النضج الأولى، يمكن لمدير الابتكار أو مدير التقنية (CTO) المؤهل عبر دورة قائد الذكاء الاصطناعي أن يقود الدفة. مع توسع المحفظة الاستثمارية في الـ AI، يصبح منصب الـ CAIO ضرورة لربط التقنية بأهداف العمل الاستراتيجية.

الفشل نادراً ما يكون تقنياً، بل هو غالباً فشل في التبني (Adoption Failure). الأسباب الرئيسية التي نعالجها هي:

1. البدء بحلول معقدة قبل تحديد المشكلة (Technology-First Approach).
2. مقاومة الموظفين للتغيير خوفاً من الاستبدال.
3. غياب البيانات النظيفة والجاهزة للتدريب.

منهجيتنا تبدأ بـ «مشاكل العمل» (Business Pain Points) لضمان النجاح.

أكبر خطأ تقع فيه المؤسسات هو إنفاق الميزانية بالكامل على التكنولوجيا. المنهجية الصحيحة التي نوصي بها لتخصيص الميزانية هي نموذج (10-20-70):

• 10% للخوارزميات والأدوات: تراخيص البرمجيات (مثل Claude أو واجهات برمجة التطبيقات).
• 20% للبنية التحتية والبيانات: تنظيف البيانات، التخزين السحابي، ودمج الأنظمة (Integration).
• 70% للتحول البشري والعمليات: وتتضمن التدريب (مثل إعداد قادة الذكاء الاصطناعي)، إدارة التغيير، وإعادة هندسة إجراءات العمل لتتناسب مع الأتمتة.

تعتبر الرقمنة والابتكار من الركائز الأساسية لرؤية 2030. نحن نساعد الجهات الحكومية والشركات الخاصة على التوافق مع هذه المستهدفات من خلال:

• رفع كفاءة الإنفاق: باستخدام الأتمتة (RPA) لتقليل الهدر في العمليات التشغيلية.
• تطوير رأس المال البشري: عبر برامج التأهيل لشهادات GInI المعتمدة عالمياً، مما يخلق جيلاً من المبتكرين السعوديين.
• دعم الاقتصاد المعرفي: الانتقال من استهلاك التكنولوجيا إلى تبني وتطوير حلول ذكاء اصطناعي تدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي في المؤسسات.